الشحن والتوصيل - ميزون دي نيش
في ميزون دي نيش، راحتك هي أولويتنا، ونهدف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت، لذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل لتتناسب مع احتياجاتك و تفضيلاتك.
خدمات الشحن والتوصيل
- منهج التوصيل:
- يتم توصيل الطلبات باستخدام شركات التوصيل مثل ( ارامكس - سمسا - دى اتش ال ) .
- قد يتم الاستعانة بشركات توصيل أخرى مثل جيني، كويك، زاجل أو أفراد في أوقات الذروة لضمان توصيل الطلبات في الوقت المحدد.
- مدة التوصيل:
- طلبات الشراء حتى الساعة 3 عصرًا: يتم تسليمها في خلال ثلاث ايام عمل أو في مدة 24 ساعة إن كانت داخل مدينة جدة .
- اختيار وقت التوصيل:
- يمكن للعملاء تحديد الوقت المناسب للتوصيل، سواء كان خلال اليوم، الأسبوع، أو حتى الشهر.
- الاشتراك بخدمة التوصيل الدوري (يومي، أسبوعي، أو شهري) متاح لراحة أكبر.
- طلبات مستعجلة:
- في حالة الطلبات العاجلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنقوم بكل ما بوسعنا لتلبية طلبك.
- طلبات التوصيل المتأخرة:
- إذا لم يتواجد أحد في العنوان عند محاولة التوصيل، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد جديد. سيتم احتساب رسوم إضافية قدرها 8 ريال سعودي للتوصيل مرة أخرى.
- رسوم التوصيل:
- يتم حساب رسوم التوصيل بناءً على المسافة بين المحل والموقع الجغرافي الخاص بك (بالكيلومترات).
( مجانية حاليا بالموقع )
شروط وأحكام التوصيل
- طلب السلعة مسبقًا:
- يجب تقديم الطلب قبل 4 ساعات على الأقل من الوقت المراد التوصيل فيه لضمان توفر السلعة، مع الأخذ في الاعتبار وقت الطلب (عدم تقديم الطلب في وقت متأخر جدًا).
2. سلامة الطلب:
- نضمن سلامة الطلب منذ خروجه من المحل وحتى لحظة تسليمه.
- ملحوظة: بعد استلام الطلب، لن تكون ميزون دي نيش مسؤولة عن أي تلف يحدث.
3. إلغاء الطلب:
- إذا تم إرسال الطلب بالفعل وترغب بإلغائه، يُرجى الانتظار حتى استلامه ثم اتباع إجراءات الإرجاع.
4. الشركات المشاركة:
- يتم الشحن بواسطة شركات موثوقة مثل جيني، كويك، وزاجل، لضمان توصيل سريع وآمن.
جدول التوصيل
- نلتزم بتسليم الشحنات في مدة أقصاها 24 ساعة للطلبات المستلمة حتى الساعة 3 عصرًا.
- الطلبات المستلمة بعد هذا الوقت تُسلم في اليوم التالي، إلا إذا تمت الموافقة على التوصيل العاجل.
ثانيًا: طرق الدفع
1. خيارات الدفع المتاحة
- الدفع الإلكتروني:
- يمكن الدفع باستخدام بطاقات الائتمان والخصم (Visa، MasterCard).
- يتم إجراء العمليات عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
- الدفع عند الاستلام:
- متاح للطلبات داخل المملكة فقط.
- قد تُضاف رسوم خدمة مقابل هذه الطريقة.
- تمارا وتابي:
- خيارات الدفع بالتقسيط أو الدفع لاحقًا لتوفير مرونة في التسوق.
2. أمان عمليات الدفع
- نستخدم بروتوكولات الأمان والتشفير لضمان حماية بيانات العملاء أثناء عملية الدفع.
- لا نقوم بحفظ بيانات البطاقات الائتمانية على أنظمتنا.
3. إرجاع الأموال
- يتم استرداد الأموال للطلبات المسترجعة أو الملغاة عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل.
- إذا تم الدفع من خلال تمارا أو تابي، فستتم عمليات الاسترداد عبر المنصة نفسها.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول خدمات التوصيل أو احتجت إلى مساعدة في طلبك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء من خلال:
شكرًا لتفهمكم، ونسعد بخدمتكم دائمًا.
