في شركة ميزون دي نيش نلتزم بجودة منتجاتنا ورضا عملائنا من خلال تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، ندرك أهمية خدمات الاستبدال والاسترجاع، لذا نقدم سياسة مرنة وواضحة لضمان راحتكم.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- جميع المشتريات قابلة للاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- المنتجات التي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني لا يمكن استرجاعها أو استبدالها عبر الفروع.
- يتم استرجاع المبالغ إلى حساب العميل خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن.
- الطلبات المدفوعة عبر تمارا أو تابي يتم استرجاع مبالغها عن طريق نفس الخدمة.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- العطور المفتوحة .
- منتجات العناية بالبشرة واليدين والوجه.
- عيّنات ميزون دي نيش.
- الطلبات الدولية.
خطوات استرجاع الطلب
خطوات استبدال الطلب
- تقديم طلب إرجاع عبر منصة الإرجاع.
- شحن المنتج المراد استبداله (تكلفة الشحن تتحملها ميزون دي نيش).
- تحويل المبلغ إلى حسابك بعد استلام المنتج.
- يمكنك طلب منتج جديد حسب رغبتك.
ملاحظات إضافية
- الطلبات الدولية: في حالة عدم استلام الطلب لأسباب مثل عدم دفع الرسوم الجمركية أو عدم الرد، يتم خصم قيمة الرسوم الجمركية والشحن من مبلغ الإرجاع.
- رسوم التوصيل والدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترجاع.
التواصل مع خدمة العملاء
نحن دائمًا هنا لخدمتكم والإجابة على استفساراتكم:
شركة ميزون دي نيش، نضمن لك خدمة متميزة تلبي تطلعاتك، شكراً لثقتكم بنا.
